RGPD

1.Champ d’application de la collecte de données

Lors de votre accès ou utilisation de ce site, nous pouvons collecter les informations nécessaires liées aux services afin de prendre en charge les fonctions suivantes :

Gestion des commandes et traitement des achats
Service client et communication
Organisation de la livraison et de l’exécution des commandes
Fonctionnement et optimisation du site
Sécurité et détection des comportements anormaux

Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus.

2.Types d’informations collectées

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

Informations de contact (nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse de livraison)
Informations de commande (historique d’achats, statut de paiement)
Données de navigation (historique de navigation, informations sur l’appareil)
Historique des communications avec le service client (demandes et retours)

3.Utilisation des cookies

Ce site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Assurer les fonctionnalités de base du site
Enregistrer les préférences utilisateur
Analyser le comportement de navigation et les performances des pages
Améliorer la vitesse de chargement et l’expérience globale

Certains cookies ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez les gérer ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur.

4.Utilisation et partage des données

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour fournir les services concernés et ne sont pas utilisées à d’autres fins non nécessaires.

Dans certains cas, les données peuvent être partagées avec les prestataires suivants :

Services de traitement des paiements
Services de livraison et logistique
Services de maintenance technique et support système

Tout partage est strictement limité au nécessaire et les partenaires doivent assurer une protection adéquate des données.

5.Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

Informations de commande : pour l’exécution et la gestion des transactions
Historique de communication : pour le support client
Données de navigation : pour la sécurité et l’optimisation des performances

Une fois la durée nécessaire expirée, les données sont supprimées ou anonymisées.

6.Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : consulter les données personnelles traitées
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression : demander la suppression des données sous conditions
Droit de limitation : restreindre certains traitements
Droit à la portabilité : obtenir une copie structurée des données
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

7.Mesures de protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, notamment :

Contrôle des accès aux données
Transmission sécurisée et chiffrement
Surveillance du système et prévention des risques
Gestion des autorisations internes

afin de réduire les risques de perte, d’accès non autorisé ou d’utilisation abusive.

8.Principes de traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes suivants :

Légalité, loyauté et transparence
Finalité déterminée et limitée
Minimisation des données
Exactitude des données
Limitation de la durée de conservation
Sécurité et protection des données