1. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés via notre boutique en ligne.
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site, passez une commande, contactez notre service client ou participez à des services associés, nous pouvons collecter des informations relatives à la gestion de votre compte, au traitement des commandes, à la confirmation des paiements, à l’organisation des livraisons et à l’assistance clientèle.
Nous traitons ces informations uniquement à des fins précises, légitimes et nécessaires, et nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour assurer leur sécurité.
2. Technologies de collecte des informations – Cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur, nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur votre appareil.
Les cookies nous permettent notamment de :
Enregistrer votre statut de visite ;
Reconnaître vos préférences et paramètres habituels ;
Assurer le bon fonctionnement du panier et des fonctionnalités du compte ;
Améliorer l’efficacité de navigation sur le site ;
Analyser les performances du site et son utilisation ;
Renforcer la sécurité du site.
Les cookies ne permettent pas d’accéder automatiquement aux autres informations stockées sur votre appareil. Leur utilisation est limitée à l’exécution des fonctionnalités concernées et à l’amélioration de nos services.
Vous pouvez gérer les cookies selon vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Création et gestion des comptes utilisateurs ;
Traitement des commandes et des demandes associées ;
Fourniture du service client ;
Envoi de notifications importantes liées aux commandes ;
Amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur ;
Surveillance du fonctionnement du site ;
Protection des transactions et des comptes utilisateurs ;
Prévention des activités anormales ou frauduleuses.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons transmettre certaines informations aux prestataires impliqués dans :
Le traitement des paiements ;
L’exécution des commandes ;
Les services logistiques ;
La maintenance du site ;
L’assistance clientèle.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et font l’objet de mesures de protection appropriées.
4. Stockage des données et gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, une notification relative à l’utilisation des cookies vous sera présentée.
À l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les autres cookies ne seront activés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez choisir d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences en matière de cookies.
Les données associées aux cookies autorisés sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix, retirer votre consentement ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles.
5. Vos droits
Nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles.
Conformément aux dispositions applicables, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des informations vous concernant et de connaître les modalités de leur traitement.
Droit de rectification
Si vos informations sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur mise à jour.
Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension ou la limitation de certaines opérations de traitement.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir une copie de certaines données que vous nous avez fournies dans un format lisible et exploitable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
6. Bases légales du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes établis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les traitements peuvent notamment reposer sur les bases légales suivantes :
(1) Exécution d’un contrat
Afin de gérer les commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons et fournir les services demandés, nous devons traiter certaines données personnelles.
(2) Consentement explicite
Avec votre autorisation préalable, nous pouvons utiliser certaines informations pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing.
(3) Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de satisfaire à des obligations fiscales, comptables, réglementaires ou administratives.
(4) Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines informations afin :
D’améliorer les fonctionnalités du site ;
D’optimiser l’expérience utilisateur ;
De renforcer la sécurité des comptes ;
De prévenir les fraudes et les comportements abusifs.
7. Nous contacter
Adresse : 3030 Shadowbriar Dr #113, Houston, TX 77082, United States
Téléphone : +1 (281) 224-7677
E-mail : customer@novtrivaria.com
Heures d’ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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